免费增值服务 免费增值服务是指为产品或服务提供免费的增值服务,其中,增值服务是对产品和服务功能的延伸,可以提高用户的黏性,促进用户的重复消费,如购买产品则提供全年保

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如何策划免费增值服务的营销策略

发布时间:2021-04-14 18:06
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免费增值服务

免费增值服务是指为产品或服务提供免费的增值服务,其中,增值服务是对产品和服务功能的延伸,可以提高用户的黏性,促进用户的重复消费,如购买产品则提供全年保修服务,购买资料则提供使用指导等。营销策划人员在设计免费增值服务营销策略时,必须保证增值服务的质量。更实惠、用户体验更好的增值服务可以提升产品的价值,提高品牌的影响力,从而达到销售和口碑双赢的效果。
免费活动并不是指单纯地提供免费产品和服务,而是通过免费模式达到收费的目的:如先对一部分用户或一部分功能免费,再通过这部分用户背后的隐形消费或其他功能来盈利;或先免费,然后在服务功能二次开发后,再引导用户付费等。营销策划人员在设计免费活动时,不应该仅仅将免费活动当作促销手段来使用,而是应该全面布局,考虑免费活动的更多价值,进而设计出更好的营销方案,获得更多的市场份额,并提升品牌的知名度。

 

知识营销

互联网与经济的快速发展为用户带来了越来越多元化的信息,虽然信息的快速增长产生了信息泛滥、信息超载等负面的影响,降低了用户获取信息的效率与质量,但也催生了用户对高质量内容的需求,很多用户甚至愿意付费获取有用的内容。因此,高质量的内容生产与获取逐渐成为网络营销的关键,这就使知识营销这种以知识内容为核心、以认知信用深度影响决策的营销方式成为企业网络营销的主流方式。了解并掌握知识营销的方法,可以帮助企业更好地树立企业形象,开展营销活动。下面对知识营销的相关知识进行介绍。
 

知识营销的特点

知识可以简单地理解为一切有价值的内容,传统的文化、科学、自然知识以及他人的经验、见解等都可以看作知识。知识营销是通过有效的知识传播方法和途径,将企业所拥有的对用户有价值的知识(包括产品知识、专业研究成果、经营理念、管理思想以及优秀的企业文化等)传递给潜在用户,使用户逐渐形成对企业品牌和产品的认知,将潜在用户最终转化为核心用户的过程和各种营销行为。


 
知识营销的核心是知识,知识的价值是企业开展网络营销,获取用户好感、关注、兴趣、转化的关键。知识营销的特点主要表现在以下3个方面。
 
·用户黏性强
与事件、情感、娱乐等带有冲动性和非理性用户行为色彩的营销方式相比,知识营销推崇更加理性与独立的消费行为。知识营销的用户一般是基于对知识的理解、认可才会产生转化,用户行为比较理性,不容易受其他外在因素的影响。基于此,这种营销方式所转化来的用户是比较牢靠的,用户黏性也更强。
 
·价值体现高
知识营销以知识的形式来传递广告内容,这个广告内容就是企业的产品或品牌价值的具体体现,如产品技术原理、产品使用方法、品牌价值延伸等,这就从本质上与其他营销方式拉开了差距,知识的档次和价值在用户心中处于更高的地位,其价值体现自然也就更高。
 
·重新塑造认知
企业开展知识营销主要是通过传递知识性信息的方式增进用户对产品或品牌的了解,这样不仅可以使用户接收新知识,还能改变用户的某些固有认知,重新塑造用户对企业产品和品牌的认知体系。
在用户越来越重视知识的环境下,企业通过知识营销的方式将营销信息广而告之,可以让用户对品牌产生基本的认知,影响用户的固有认知并传递品牌价值。

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