发布时间：2021-04-12 15:04
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消费者行为分析
消费者行为由消费者意向左右，消费者意向就是消费者选择某种内容的主观倾向，表示消费者愿意接受某种事物的可能性，是消费者行为的一种潜在心理表现。一般来说，影响消费者行为的主要因素有以下3个。
·环境因素
环境因素会影响消费者意向和行为，如冬季雾霾或空气污染严重，防霾口罩在该时段就会比其他时段的人气高很多，又如某热播剧引起人们对某个产品的关注，受该热播剧的影响，关注该产品的消费者也会急剧增多。
·产品因素
产品因素主要是出于对产品的价格、质量、性能、款式、服务、广告和购买便捷性等因素的考虑，如在淘宝直播平台中消费者可以在观看直播的同时直接购买产品，这比传统视频营销结束后告知消费者通过何种渠道进行购买便利得多。
·消费者个人及心理因素
消费者由于自身经济能力(如购买能力、接受程度)、兴趣习惯(如颜色偏好、品牌偏好)等不同，购买意向也不同；并且由于消费者的心理、感情和实际的需求各不相同，因而也会产生不同的行为动机。
综合以上因素可知，消费者行为是不断变化的。企业要想了解消费者行为，就要重视消费者信息的收集、分析，从中发现消费者的行为规律，研究消费者产生购买行为的原因。
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