网络市场调研的方法
网络市场调研的方法主要有两种，分别是网络市场直接调研和网络市场间接调研，下面分别进行介绍。
(1)网络市场直接调研
在互联网收集一手资料或原始信息的过程即为网络市场直接调
研。按思路的不同，直接调研法可细分为以下4种。
·网络观察法
网络观察法是指利用相关软件或由专门人员记录网络浏览者浏览网页时的行为及网页内容的方法。
·专题讨论法
专题讨论法是指在具有经验的带领人的引导下，根据调研目的，围绕某个问题或某项研究主题进行讨论的方法。常见的网络专题讨论平台有Usenet新闻组、BBS(电子公告牌) 和邮件列表讨论组等。
·在线问卷法
在线问卷法是指请浏览要调研网站的每个人通过填写在线问卷来参与企业的各种调研的方法。图2-1所示为一份名为“中国网民使用网络情况调查表”的在线问卷。企业可委托专业公司进行问卷调研，也可以自行设计问卷进行调研。若企业自行设计问卷，则需要注意几点：一是明确调研问卷的主题，围绕主题开展问卷内容的设计；二是设计内容时要遵循结构合理、逻辑清晰、通俗易懂的基本原则，要保证所设计的问题是有必要的；三是控制问卷的长度，一般要求问卷填写人的回答时间不超过20分钟。
在设计调研问卷的问题时，一般有两种提问方式可供选择，一是封闭性提问，二是开放性提问。封闭性提问规定了一组可供选择的答案和固定的回答格式，如“您购买汽车时主要考虑的因素是什么?A.实惠B.方便C.外观D.面子”，这种提问方式具有答案标准化且易于回答的特点，也便于企业进行分析，但不能很好地获悉答题者的主观意愿。开放性提问通常不提供标准答案，由答题者自己组织语言回答，如“您对我们公司新推出的xx产品有什么看法?”具有能充分表达答题者看法的特点，这种提问方式获得的调研结果也更加深入，但也容易获得无用信息，影响调研结果。
·网络实验法|网络实验法是指在网页上或新闻组上设计并发布(或利用电子邮件传递)几种不同的广告内容与形式，对比各个广告内容与形式带来的效果，以收集市场行情资料的方法。
(2)网络市场间接调研
网络市场间接调研是指企业利用互联网的媒体功能和搜索引擎收集与企业营销相关的二手信息，包括市场、竞争者、消费者和宏观环境等诸多方面。这是企业应用最多的网络市场调研方式。网络市场间接调研具体来说有以下3种方法。
·利用搜索引擎查找资料
搜索引擎提供了从互联网中搜索信息的入口，能根据搜索者提供的关键词对互联网信息进行检索，筛选出与关键词相关的信息。
·访问相关网站查找资料
各种专题性或综合性网站都提供了一些特定的资料，若知道需要的资料可以从哪些网站中获得，就可以直接访问这些网站。
·利用网上数据库查找资料
网上数据库也提供了许多信息，有些网上数据库需要付费，如用于市场调查的数据库一般都需要付费。
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