网络营销市场调研
市场研究是网络营销工作的关键环节，网络市场调研就是基于互联网系统收集、整理、分析和研究营销信息的过程，一定阶段、一定地区内的市场竞争状况、产品情况、消费者的需求和购买行为变化、目前营销策略的效果、未来市场成长的机会和潜力等都可以通过市场调研取得基础数据资料。对详细的市场调查数据进行分析得到的结果，可以帮助企业解决市场营销难题，为企业制订产品计划、营销目标和价格策略等提供科学依据。
网络市场调研的对象
网络市场调研的对象主要包括消费者、竞争者、合作者等相关人群，通过对这些人群的调研，企业可以分析市场的营销机会，及时调整营销策略。
·消费者
不同的网络市场拥有不同的消费人群，不同的消费人群会体现出不同的特征。企业在进行市场调查时，应该通过网络跟踪目标消费人群的购买行为，调查其购买意向，收集消费者对企业、产品、服务、支付、配送、性价比等各方面的意见，综合整理以供参考。
·竞争者
网络营销环境下的企业竞争者不仅包括现有竞争关系的企业，还包括其他潜在竞争者、产品替代者等，企业应分析不同类型的竞争者带来的威胁，了解竞争者的营销动向、产品生产、企业管理等信息，结合自身消费者的对比反馈，然后分析出自身面临的威胁和机会，制定更合理、更有效的营销策略。
·合作者
企业的联盟企业、供应商、第三方代理等合作者提供的行业评估信息也可以为企业的网络营销策略提供有价值的数据。
网络市场调研的步骤网络市场调研的步骤主要有以下5个。
(1)明确调研的问题与目标
网络市场调研的首要条件是明确调研的问题与目标，即调研什么、为什么调研，然后再根据目标来确定调研的范围、内容和方法，并制订详细的调研计划，如谁最有可能在网上使用企业的产品或服务，谁最有可能购买企业的产品或服务，在同类型的行业中，谁已经开展了网络业务、具体在做什么，竞争对手对企业的客户影响如何，客户对竞争对手的印象如何，企业的日常运作要受哪些法律法规的约束，如何依法运营等。
(2)制订调研计划
明确调研目标后，即可根据目标制订有效的调研计划。调研计划是对调研本身的具体设计，传统的市场调研计划主要包括调研的目的与要求、调研对象的范围与数量、调研样本的选择及抽样、调研项目与内容等。一般情况下，网络市场调研的计划中包括资料来源、调研方法及手段、抽样方案和联系方法等。
(3)收集信息
互联网没有时间和空间的限制，企业可以收集全国甚至全世界范围内的信息。网络中的信息丰富且繁杂，企业需要采用合适的方法才能找到需要的信息，从而将信息有效地用于网络市场调研。例如，企业可以通过网上搜索、在线问卷调研等方式收集信息。
(4)分析信息
完成信息的收集后，就需要调研人员对信息进行分析，从庞大的数据中提炼出与调查目标相关的信息，作为后续工作的依据。分析信息需要借助一些数据分析技术，如交叉列表分析技术、概括技术、综合指标分析和动态分析技术等， 或者采用较为通用的SPSS、SAS等软件进行分析。不管采用哪种方法进行分析，都要保证分析的速度，因为如果竞争对手比你更快占据了市场，你将失去既有的优势。当然，在保证速度的同时，也要确保分析的准确性和真实性。
(5)提交报告
网络市场调研的最后一个步骤是撰写并提交调研报告。这需要调研人员把调研情况与市场营销策略结合起来，按照标准的调研报告的格式撰写调研报告。
网络市场调研报告的框架主要包括标题、目录、引言、正文、结论、启示及建议和附录等。其中正文的内容就是对本次调研的主要说明，包括调研目的、调研方法和调研数据统计分析等。
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