做好网站的交互体验

网站的交互体验，我们之前学了网站页面的布局，颜色的搭配。我们现在来看一下，交互体验。网站体验是什么？就是说我们是让网站或者网页要会说话。那么怎么说话？是通过人工的设置，让他与用户产生互动。比如说我们不在的时候，或者说放假或者说下班期间，如果用户想了解某个问题，和我们没办法取得联系，他们可以通过在线的方式，留下他们的姓名电话，也可以把他们需求写出来，或者说把他们地址信息邮箱信息写出来，我们第一时间要跟用户取得联系，那么这个也是提高用户体验的很重要的一个办法。

同时也防止客户流失。我们早期的时候曾经做过这样一个项目，就说要我们这个每天下班的时候，客户不在，客服也下班，但是我们发现有很多客户，他什么时候访问我们的网站，他和我们一样也要下班，他只能在下班的时候有空了解我们的产品。那么当时我们没有400电话，只有座机，那么座机没人接。那怎么办？他们就通过客服留言的方式和我们联系上。当早期的时候，因为我没有经验，留下的电话有的没有及时跟进，有很多被竞争对手抢走了。

我们一听说，你们还会来吗？还会来咨询，嘛需要我们给你们做什么？他说是。上个星期的事，我们已经找到新的商家了。而且一般来说给你留下电话的都是主动性很强，参与性很强，有很强烈的购买的这样的客户，或者说是A类客户，所以这个交互体验不见得量特别大。但是这里边是一个成熟的网络营销，不可或缺的一个环节。我们回过头来看一下，整个网络营销，如果想打造一个很有营销力的这么一个网站。那么有几个环节不可或缺。我们回头来瞅一瞅，刚才我们把这个十个点简单的说了一下，前七个我们说讲究逻辑性，逻辑性在哪？

是一个人正常的心理活动规律，或者说用户的心理曲线是一个理性的网络行为，这些那个不可或缺。但是互联网发展到今天，人不仅有理性的成分，有感情的成分，我们很多的时候在网上买东西，可能是出于冲动性购买，那么冲动购买。在这里边它会受环境的影响。这个环境我们所说的是一种用户体验，比如说页面的布局，颜色的搭配，愉悦的交互体验，让用户觉得很舒服，让用户容易做出决策。所以我们一个网站就两点，一个是感性，一个是理性。

我们如果说把这些落实在网站或者网页中，这个网站的营销性就建立起来了。网站接下来要考虑具体的营销性，如何落实。