培养会员忠诚度
随着企业、产品和用户之间的关系越来越密切，会员对企业品牌的黏性和忠诚度会越来越高，这对扩大品牌影响力有重要的推动作用。但会员也具有很大的不确定性，甚至部分会员还具有盲目从众的特点，很容易被其他事物所吸引，因此企业需要采取一定的方法来培养会员的忠诚度，避免会员流失。要培养会员忠诚，需要注意以下3点。
·提升产品和服务质量
注重企业自身产品和服务质量的提升是企业培养忠诚会员的首要条件。同时，针对不同类型的会员，企业还可通过提供个性化和差异化的服务来提升会员的体验满意度，增强会员与企业品牌的黏性，最终塑造良好的企业品牌形象。
·保持与会员的互动
互动是企业维持其与会员关系的良好途径，企业可以通过组织线上活动、线下活动等方式来加强与会员之间的联系，也可通过抽奖、红包等方式回馈会员，提升会员的活跃度。
·建立成熟的反馈机制
企业可以建立一个科学完善的会员反馈机制，及时观察、分析、监督和掌握会员行为。在监督和反馈的过程中，企业可以结合线上和线下两种途径建立多种形式的反馈渠道，及时全面地了解、分析并处理反馈信息。
在培养会员忠诚度的过程中，企业不应该只通过各种福利来吸引会员和维护与会员的关系，而是要在具备服务意识的前提下真正去了解会员、帮助会员解决问题，只有这样才能真正提高会员的忠诚度和黏性。
软文营销
随着网络的快速发展，用户自主获取信息的渠道变得越来越多，对广告的鉴别能力越来越强，也变得会抵触传统的硬广告。对此，企业可以将广告融合在文章内容之中，通过软广告的方式传播广告信息，达到快速突破用户心理防线、树立品牌形象并产生可持续性收益的效果。软文营销可以看作一种软广告营销，要想增强广告的营销效果，营销策划人员需要掌握软文营销的相关知识。下面对软文营销进行介绍。
什么是软文营销
软文营销是目前比较流行的一种网络营销方法，它是一种很有技巧的软广告营销，是在基于特定产品的概念诉求、问题分析的基础上，通过文字、图片等内容有针对性地引导用户产生心理需求的一种营销方法。软文营销的本质是软性渗透的商业策略在广告形式上的实现，借助文章内容的表述与舆论的传播来引导用户产生认同、进行传播，最终达到企业品牌宣传、产品销售的目的。
1.软文
软文营销之所以受到企业的青睐，主要是因为目前的市场竞争激烈，硬广告的投入效果并不明显，且软文营销的营销成本相对较低，方便企业进行初期的试水，以快速启动市场。关于软文的定义，可以从狭义和广义两个角度来理解。
·狭义的软文
是指企业花钱在报纸或杂志等宣传载体上刊登的纯文字性的广告，这是早期的一种定义，也就是所谓的付费文字广告。
·广义的软文
是指企业通过策划，在报纸、杂志或网络等宣传载体上刊登的可以提升企业品牌形象和知名度，或可以促进企业销售的一些宣传性、阐释性的文章，包括特定的新闻报道、深度文章、付费短文广告、案例分析等。
因此，人们通常也把软文看作文字形式的软广告。但软文与新闻稿、文案、广告是有区别的。首先，软文、文案和广告可以归在一个框架范围内，广告是最大的框架，涉及很多方面，文案和软文包含在其中。广告中涉及文字的描述可以统称为文案，例如广告中的说明文字、电视广告的文字脚本、网站的广告语、公司的企业简介等。而在文案的框架范围内，一篇完整的宣传性文章就是软文，和文案的零散性不同，软文是一篇完整的文章(即围绕一个主题详细展开，能让用户获得这个主题的详细信息)。其次，软文与新闻稿的区别是新闻稿必须具有新闻时效性，它的主题一般是新闻事件，涉及的内容可以是公司的获奖信息、最新活动、人事变动、业绩报告等，而软文内容则主要是产品评测、发展计划、人物采访、模式分析等。
[ 关键字：软文,营销,是,流,行的,网络营销,方法,培养, ]
粤公网安备 44190002003081号