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互域网络告诉你什么是真正的网络营销

发布时间:2021-04-09 16:51
092021-04
 
1.1网络营销概述
 
网络营销是随着互联网和电子商务的快速普及而发展起来的,是 传统市场营销升级的产物。在了解网络营销的相关知识前,营销策划 人员有必要了解传统的市场营销,并熟悉其在电子商务环境下发生的 变化,了解它与网络营销的关系,奠定网络营销的知识基础。

 
1.1.1市场营销
 
市场营销(Marke ing) 并不是简单的销售, 它是一个比较宽泛 的概念,并且随社会发展与市场需求的不同而不断演变。市场营销的
 
以美国的市场营销学者菲利普·科特勒教授的观点为主对市
 
  
场营销的概念进行讲解。这个核心概念中包含了需要、欲望和需求, 产品或提供物,价值和满意,交换和交易,市场、关系和网络,营销 者和预期顾客等关键概念。
 
1.需要、欲望和需求
 
人们进行市场交换活动是为了满足需要、欲望或需求,这里的需 要、欲望和需求虽然看起来类似,但却是截然不同的概念。 ·需要|需要(Needs) 是没有得到某种基本满足时的感受, 如口 渴了想喝水,但并未指向是开水还是饮料。
 
·欲望|当需要的指向变得明确, 需要就变成了欲望(Wants) 。 欲望是指想得到基本需要指向的具体满足物的一种愿望。 ·需求|需求(Demands) 是指愿意购买同时也有能力购买某种 特定产品的一种欲望。对于企业来说,只有有购买能力的欲望才能构 成对企业产品或服务的需求。
 
2.产品或提供物
 
产品不仅包括看得见摸得着的物质产品,还包括能够使人们的需 求得到满足的服务或创意。提供物是指所有通过交换来满足人们需求 的事物。在激烈的市场竞争中,企业不能仅仅局限于对物质产品的认 识,而是要在市场需要的引导下,注重产品的设计与开发,从更广泛 的意义上去理解产品或提供物的含义,为人们提供能够满足他们实际 需求的内容。
 
3.价值和满意
 
产品或提供物的效用并不能直接决定人们是否采取购买行为,企 业还应该从人们获得效用所付出的代价,即费用方面去引导消费者。
 
     
如果付出的代价高于人们获得的效用,超出了人们的承受底线,那么 产品即使再有吸引力也可能没有人购买;反之如果付出的代价低于人 们获得的效用,即使是非常昂贵的产品也会有人购买。调查研究表明, 人们只会购买有价值的东西,并会根据满意程度来决定是否再次购 买。人们只有对企业的产品或服务感到十分满意,才可能成为企业的
 
忠实顾客。因此,除了提供必需的产品或服务外,企业还要让人们在 交易的过程中有超越预期价值的感受,这样才能促使交易的顺利进 行,建立稳定的企业市场。
 
4.交换和交易
 
交换是指通过提供自己的某种东西作为回报,从而从他人那里获 得所需物品的一种行为。交换是交易过程,交易由双方的价值交换构 成。进行交换和交易必须要具备一定的条件,具体来说包括以下5点。
 
·必须具备两个及以上的人员才能进行交换。 ·交换双方都具备可以进行交换的产品。
 
·交换双方都认为对方的产品对自己是有价值的。 ·交换双方有可能互相沟通并把自己的产品递交给对方。 ·交换双方都有决定交换和拒绝交换的自由。
 
需求是产生交换的前提,价值的认同则是成功实现交换的条件。 只有顺利完成交换,达成实现经济效益和社会效益的目标,才能算做 形成了交易。交易是达成意向的交换,交易的最终实现需要双方完全 履行意向和承诺。从这个角度来看,市场营销就是以实现交换对象之 间的交易为目的的活动过程。
 

 
5.市场、关系和网络
 
    
广义的市场是指一系列交换关系的总和,主要由“买方”和“卖 方”两大群体构成;狭义的市场就是指实现交易的场所和环境。市场 营销学一般将企业看作“卖方”,将消费群体看作“买方”,企业为 了维持稳定的市场份额和销售业绩,就会采取措施来维持与消费群体 的长期稳定的交易关系。为了做到这一点,企业应该在市场营销中与 有价值的消费者、供应商和分销商建立长期互相信任的“互赢”关系, 该营销即为关系营销。消费者、供应商和分销商之间的关系直接影响 交易的实现和发展,企业和与其经营活动有关的各种群体所形成的一 系列长期稳定的交易关系就构成了企业的市场网络。企业只有保证一 定规模的网络稳定性才能维持正常经营。
 
6.营销者和预期顾客
 
在市场交易活动中,积极主动的一方为市场营销者,市场营销的
 
营销对象被称为预期顾客(顾客泛指到商店或服务行业购买东西或要 求服务的对象;消费者指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服 务的对象,为了便于理解,本书两者暂取同义)。市场营销离不开交 易场所与环境,同时也离不开从事营销活动的人。
 

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