遇到这种奇葩客户你会怎么处理?由于各一级老板都比较忙,往往把网站制作交给手下某经理盯着,结果我们按照某经理的口味做出来,这个客户花了2000块钱制作网站,还装的跟大爷似的

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公司网站制作遇上奇葩客户

日期:2013-03-27   来源:互域
272013-03

今天早上来到公司,打开QQ看到以下留言:

“今天回来啦,你来我们公司一下,有细节要处理”(顿时觉得饱了,被气饱的,或者被这话噎着了,呵呵…)

我心里暗骂一句,觉得很好笑,这个客户花了2000块钱制作网站,还装的跟大爷似的,让技术上门修改,之前的沟通更好笑,找了个同行的外国的网站给我让我照着做,说是对我出的常规稿子不满意,说我网站设计水平不行,我忍了,心想着不跟这种傻X计较,什么都不懂,跟他计较个神马呢?!

哦,话又说回来,他出的是2000块钱做网站(带数据库),找的参考他自己都说是人家花了半年的心思(半年的精力肯定也是花了大价钱吧),说是大师的水准,我不动声色的反问了一句:“按照大师的水准花半年时间给你做网站,会只收你2000??”他无语了…改口说让我帮帮忙,我跟他说我们网站设计师制作网站是按照一定比例的提成拿薪水的,你花两千让我按照2万的水平做,我的提成按照2千的比例拿,你说我有情绪啵??而且我手边的客户又不止你一家,都像你这样,我还活不活啦?他继续无语,继而改口说请我吃饭之类的…我就缺你那顿饭?!

后来,按照他给的参考改了些东西又给了他两稿(尼玛,2000块钱的站出了3稿啊!),隔了两天没回音,打电话过去问问什么情况,结果又让我爆笑了:“我们老板说还是喜欢第一稿…”哎,浪费姑奶奶时间陪你折腾半天回到原点…

还有一个客户,制作网站的时候什么资料都不提供,什么要求都没有,页面做好之后,这也觉得不妥那也觉得不妥,公司简介让我们给杜撰,图片在百度搜,试了几遍还不满他的意,程序员打电话让他自己找个来,结果他给我们程序发了一段话:“我去饭店吃饭 菜没放盐 服务员说这是厨师的事不归我管 我速去厨房找厨师 厨师说盐不好外出 请将菜取回重新加盐 有速回取菜 服务员见我拿才走说请付完余款 款付罢 速找厨师 厨师说:自己炒!”我们也没跟他计较,结果后台加资料的时候上百个类别几千张图片都让我们帮着弄,就觉得花两三千块钱给你你什么都得帮他搞定,简直无语…有一天,程序员也发火了,说:“这个网站做好后,给他挂只马…”哈哈,估计也是一时愤恨开开玩笑啦!不过要是真这样做,他也不知道…所以说,客户是大爷,可你也不能太摆谱…

话说,小鬼难缠,确实是这个理,遇到大客户,起码他有资料他有主见他有方向…

还有一类就是艺术类客户,之前有一艺术框画公司制作网站,因为在这边做推广,网站制作是送的,公司老板不懂网站制作这块,把做网站制作的沟通交给手下一个懂点平面的,这个单从年前改到年后,怎么改都对不上她的感觉,这类客户可能自认为有点艺术鉴赏力吧,所以说话比较拽,可是术业有专攻,当她指手画脚的时候,真想反问一句:“你专业还是我专业?”而且可恨的是,她指点一通之后还会寒暄一句:“你觉得呢?”晕,是真的在征求我的意见吗??在这么强势的你面前,“我觉得”有用吗??

如果有一天我自己做老板,这一类的客户我都不做,我觉得有个网络公司推出的理念比较好:好的案例和作品是平等沟通互动协作的成果。一味的听从执行不可能有经典的案例。我们是有经验、有思想、有技术、有主见的团队。可是,可是啊,这公司不是我开的,老板看重的是钱,是利润…当你和客户意见有反差的时候,他会以服务的至上理念按着你的头不让你说话,这也是设计师为何很苦逼的重要原因所在吧

我想请教同行的是:
1、遇到这种奇葩客户你会怎么处理??
2、由于各一级老板都比较忙,往往把网站制作交给手下某经理盯着,结果我们按照某经理的口味做出来,结果老大看了不是他的菜,而我们公司的单都是销售去签的,而且销售本身也有对网站制作一知半解的,还有就是签了单就往技术这边丢,然后事不关己的…更有甚者,一个网站,加了他们那边三四个人的QQ,各有各的口味,但是都不能拍板,怎么办??

[ 关键字:奇葩客户,网站制作 ]


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