复盘直播后经验总结
复盘本来是一个围棋术语,指的是对弈结束后,双方棋手复演该盘棋的记录,以检查自己在对局中招法的优劣与得失。在直播营销中,复盘就是直播运营团队在直播结束后对本次直播进行回顾,评判直播营销的效果,总结直播的经验教训,为后续直播提供参考。
对于效果超过预期的直播活动,直播运营团队要分析直播各个环节的成功之处,为后续直播积累成功经验;对于效果未达预期的直播活动,直播运营团队也要总结此次直播的失误之处,并寻找改善方式,以避免在后续的直播中再次出现相同或类似的失误。
直播营销复盘包括直播间数据分析和直播经验总结两个部分,其中,直播间数据分析主要是利用直播中形成的客观数据对直播进行复盘,体现的是直播的客观效果;直播经验总结主要是从主观层面对直播过程进行分析与总结,分析的内容包括直播流程设计、团队协作效率、主播现场表现等,直播运营团队通过自我总结、团队讨论等方式对这些无法通过客观数据表现的内容进行分析,并将其整理成经验手册,为后续开展直播活动提供有效的参考。
直播营销活动流程规划
一般直播营销活动的时间都比较长,所以在直播之前要做好直播营销活动的流程规划。合理的直播营销活动流程规划可以帮助主播更好地控制直播节奏,保障直播的顺利进行。
“过款式”流程
所谓“过款式”流程,就是指在直播中按照一定的顺序一款一款地讲解直播间里的商品。由于一场直播持续的时间较长,直播期间会不断有用户离开直播间,也会不断地有新用户进入直播间。因此,在直播结束前20分钟左右,主播可以将本场直播中的所有商品再快速地过一遍,这样不仅可以让新进入直播间的用户了解本场直播中的各款商品,还可以通过“捡漏”形成一些订单,提升本场直播的成交额。表2-3所示为一场时长为2个小时的“过款式”直播流程示例。
“循环式”流程
“循环式”流程,就是在直播中循环介绍直播间中的商品。假如在一场直播中主播要推荐4款商品,那么,主播可以以30~40分钟为一个周期,将4款商品在一场130分钟的直播里循环3~4遍。表2-4所示为一场时长为130分钟的“过款式”直播流程示例。
直播活动脚本策划
一场直播成功与否,决定性因素是主播的内容输出。只要直播的内容有特色,就很容易吸引人。那么,如何打造一场成功的直播呢?撰写优质的直播脚本是关键因素之一。