口碑营销的操作步骤

发布时间：2021-04-12 15:27

事件营销的操作步骤

成功的事件营销需要经过精密的策划，而不是盲目地进行，因此，营销策划人员应该结合企业自身的实际条件来制订具体的营销计划。事件营销的策划可按照以下5个步骤开展。

·选择平台

选择传播平台是事件营销的第一步。事件营销以互联网为载体，微博、微信等都可以成为事件营销的工具。要想提高影响力和覆盖范围，营销策划人员可以在多个媒体平台发布企业的营销信息。

·策划事件

事件的策划是事件营销的核心工作。事件营销可借助新奇、独特、有趣的热点事件进行传播，但是切入事件的角度要与企业的产品或服务相关。同时，营销文案不能生搬硬套，要在搭载热点事件的基础上，与企业的品牌价值、品牌理念或核心竞争力相关联。

·预热

事件信息发布后，要想获得更多的关注，可对营销事件进行预热。营销策划人员可与企业核心粉丝分享、沟通，通过他们的自主传播来增加营销热度；或与其他知名用户合作，通过付费推广的方式让其协同进行营销预热。

·传播

吸引知名人士、主流媒体或平台的关注，可以让信息在更大的范围内进行传播，进一步扩大影响力，让更多层面的人群知道。

·效果评估

事件营销效果的评估主要分为两个阶段，第一阶段是根据用户对事件的熟知度、认知渠道和用户对具体内容的评价等指标进行评估；第二阶段是针对用户对品牌的认知、情感和意愿等方面对品牌影响进行评估。

口碑营销

口碑营销是一种口口相传的营销方式，主要是利用分享心理来引发用户的主动传播欲望并提高其积极性。下面对口碑营销的相关知识进行介绍。

口碑营销的含义

口碑营销是指企业运用各种有效的手段，引发企业的目标用户对企业的产品、服务以及整体形象进行谈论和交流，并使用户主动向自己身边的人群进行介绍和推荐的一种营销方式。这是一种以口碑传播为途径的营销方式，具有成功率高、可信度强的特点。营销策划人员在通过网络媒体平台进行口碑营销的过程中要注意以下3点。

·注意区别对待口碑对象
并非所有的产品都适合进行口碑营销，因为不同产品具有不同的特点，如外观、功能、用途、价格等，口碑营销在不同产品中所发挥的作用也不尽相同，对于不同类型的对象要使用不同的营销策略。

·引导用户进行体验式消费
用户体验就是让用户置身于生产制造的全过程，或让用户切身享受消费的乐趣，从而形成“以自己希望的价格，在自己希望的时间，以自己希望的方式，得到自己想要的东西”的强烈消费欲望。例如很多房地产企业提供的一日参观楼盘的活动就是常见的体验式营销手段。体验式消费所带来的感受是深刻难忘的，正因为这样，一些好的体验才能迅速形成口碑传播。现在，有越来越多的产品选择了以体验式消费的营销方式实现企业的营销目标。

·利用品牌进行推荐
这种方式类似于名人效应，让一些优秀的品牌(行业内外的名人)推荐一些尚未建立良好美誉度的品牌(行业内外的新人)，可能会收到较好的推广效果。对于一个新品牌来说，知名品牌的推荐无疑会帮助用户消除心中的疑虑，提高品牌的可信度。例如国内很多汽车品牌在上市之初，可能会在推广中提及其品牌被奔驰、宝马、奥迪等品牌联合推荐，其产品使用奔驰、宝马、奥迪等品牌的发动机，其品牌由奔驰、宝马、奥迪等品牌联合设计等。由此，很多用户就会对该品牌汽车产生一定的印象，并在交流中传播这些内容，形成一定的口碑，从而促使一定数量的用户根据口碑内容购买产品。