O2O
线上到线下(Online to Of fine, O2O) 模式, 是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的平台的一种商业模式。O2O模式是连接线上、线下资源的纽带,是互联网时代下的一种新型网络营销模式。
O2O模式主要包括线上平台、线下实体店、消费者、在线支付等要素。
随着O2O模式在营销实践中的应用,网络营销渐渐形成了下面两种消费模式。
·线下体验, 线上消费模式(Online to Of lne)
这种模式是O2O模式的主流模式,它是通过打折、提供信息和预订服务等方式,把线下实体店的消息推送给网络消费者,将消费者从线上引流到线下实体店消费。餐饮、健身、娱乐等本地服务多采用该模式。百度外卖和大众点评是这类模式的典型代表。
·线下消费, 线上体验模式(Of lne to Online)
这种模式被传统的线下企业广泛应用。在网络营销的大趋势下,很多传统的线下企业开始利用互联网拓展业务,搭建自己的电子商务平台,将线下流量引至线上,打开线上市场。扫描二维码注册会员并下单就是该模式的典型应用。
全方位零售
全方位零售(Omni channel Re taling) 也叫“新零售”, 它是O2O模式的加强升级。其战略重心在于通过多渠道及全方位的整合,打通线上线下全部环节,包括网站、零售店面、服务终端与社交媒体等,构建“物流、信息流、资金流、用户流、业务流”五流合一的供应链系统,形成全新的商业流通生态,为消费者提供更精准、更贴心的消费体验。
网络营销渠道策略主要是为了提升消费者的体验,为消费者提供方便,因此在制定网络营销策划方案时,企业要重点了解消费者群体的需求和行为特征。
网络营销宣传策略
网络营销宣传的出发点是利用网络特征实现与消费者之间的沟通。这种沟通不是像传统营销一样企业强制将营销信息“推送”给消费者,而是要求企业淡化营销过程中的商业活动,在为消费者提供有价值的内容的同时,以友好的方式宣传自己,建设软实力。相比于传统营销方式,现在的网络营销多采取此类“软”营销方式,由消费者掌握主动权,选择是否接收企业的营销信息。